01我该如何下单定制?

联系客服>沟通确认详细需求及价格等信息>拍下贝并付款>客服经理安排设计师按照约定时间内容制作交稿。

02我什么时候拿到源文件?

在确认终稿(确认收货)之前,作品版权归设计师所有,您只能拿到带有水印的PPT图片版本或者视频版本;在确认终稿(确认收货)之后，作品版权归您所有，您将拿到作品的源文件。

03设计成品达不到理想效果怎么办?

样稿不满意为您全额退款!确认样稿后,原则上不提供退款服务,您可要求设计师继续修改直至满意若不满意，则可更换设计师(更换次数在两次以内)。如若发生仲裁,客户经理介入调解;若设计师为责任方，则平台将款项退还客户，但需扣除20%的服务费，若客户为责任方，则不予退款。

04确认终稿后能否修改?

确认终稿后，我们承诺7天内提供3次免费修改(权限己确认内容的版式动画调整)。若修改次数超过3次或新增内容，须与客服经理提前沟通，并追加相应的费用，随后由客服经理安排设计师进行设计。

05反馈时间有多长?

在项目进行过程中，设计师将设计作品交于客户，客户需在两个工作日内提出修改意见，否则视为认可。

06可否签订合同?

如果客户有需要，公司可与客户签订合同,签字盖章并包邮寄送给客户。

我们承诺所有不满意的地方都可以修改，若多次修改不满意，因设计服务须付出心血和时间，是无法“退货的”，所以在声明不使用我们设计文稿的前提下:

1.拍单后2天内要求退款，只退全款的80% (此时已经开始设计)。

2初稿您不满意，要求退款,可退您全款的70%。

3.修改1-3次后，您仍觉得不满意的，可退您全款的50%。

4.若经多次修改，您仍觉得不满意的，可退您全款的30%。

5.已经定稿部分，费用不予退回。

6.无论何种情况，您同意发送源文件和大图后都视为定稿。

因为现在不乏一些故意 刁难、骗稿、以各种理由为欲免费设计的人、迫于无奈出此举措，望亲爱的顾客朋友们能体谅我们的辛劳。

用户名	购买数量	购买时间	订单状态
L**	200	2020-07-17 11:05:40	成交
a**	500	2018-11-30 16:51:59	成交
c**	1	2018-11-24 16:54:56	成交
n**	1	2018-05-28 16:37:48	成交

松松商城所有产品退款规则

       谢谢你选松松商城，我们将竭诚为你服务，为了您日后消费/退款消除烦忧，请您花一分钟时间详细了解下充值消费及退款政策说明，谢谢

       1.百度快排：优化任务未满15天不能申请退款，上首页后未满30天不能申请退款，上首页后30天内排名掉了按天退款或补够30天，未优化到首页可以申请全额退。

       2.腾讯企业QQ营销QQ企点：下号后不能退款，由于证件等原因未下号成功可全额退款。

       3.百度云加速：百度云加速不支持退款，由于网站内容原因被封，删除后可解封，由于百度云加速官方规则网站多次违规则则不退款不解封。

       4.蜘蛛大师：蜘蛛大师可以免费试用，授权后不可以退款。

       5.品牌宝：品牌宝认证通过后不能申请退款，由于证件等原因未通过可全额退。

       6.百度信誉认证：包括百度实名认证，官网认证，资信认证等，认证通过后不能退款，未通过可全额退。

       7.论坛发帖：论坛发帖不支持退款。

       8.问答营销：商品一经拍下概不接受取消退款，中途取消订单者需根据我方的进展然后双方协商结算报酬

       9.外链代发：

                 B2B商铺友链:拍下后在合作期间内被删除可退相应条数的款或者补够数量

                 软文外链：一经拍下概不退款

                 论坛外链：一经拍下概不退款

                 视频外链：一经拍下概不退款

     10.蜘蛛池：蜘蛛池不承诺蜘蛛数量，拍下后不可申请退款

     11.负面维权：为处理成功可按条全额退款

     12.松松云主机：代理预存费不可提现，代理拥有下级用户后不可申请取消代理账户。

     13.服务器：服务器退款详情见https://www.songsongyun.com/article/view/id/22.html。

松松软文（软文）退款规则最终解释权在法律范围内归松松软文（软文）所有。

  　1)松松软文(软文)的退款流程：在松松软文账户“我的订单”页，每个订单都有“退款/反馈”可选，如有需退款的产品，直接点击“退款/反馈”即可。注意：需备注退款的理由;

　　在申请退款后应及时的联系客服!

　　2) 所有的退款申请后都要主动的联系我们的商城的客服，提示：拒绝无理由的退款申请，对于购买后反复退款的，松松软文(软文)有权拒绝退款，请各位正确对待退款事宜，谢谢。

　　1、退款是退到哪里

　　退款都是退到您下单支付的账户里面去，如有变动具体要与松松软文(软文)的客服协商，一致之后才会落实退款!

　　2、如何查询我的退款

　　退款项目，在与我们商城客服沟通后，等待退款到账，时间一般为1天内，我们客服会通知您到账，并提供退款到账截图!Ps：如申请退款后，在沟通后我们已经将退款凭证发去，对方不及时查看，后面出现问题，松松软文(软文)有权保护自己权益!

　　3、退款注意事项

　　1)所有的退款，在申请之前都要与我们的客服沟通好，看看项目的具体操作事项，以及安排停止操作!

　　2)所有要退款的用户，在沟通的时候都应注明是什么项目，如：QQ：***下单日期：12月12日，项目：****

　　3) 松松软文(软文)有些产品是购买后不支持退款的!所以在购买之前跟客服沟通好!

　　4、在以下情况下松松软文有权拒绝无条件退款

　　为保证真正有需要，要保障的用户得到保障，避免恶意竞争，恶意投诉，恶意退款，松松软文(软文)有权甄别用户的退款行为，并对恶意用户进行拒绝退款及删除帐号，列入黑名单：

　　1.对于标有7天无条件退款的同类型相似产品,松松软文(软文)将会认为此其为恶意测试购买，我们将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　1)会员在短时间内购买2个以上的、且开通后要求退款的，松松软文(软文)将会认为此其为恶意测试购买，我们将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　2) 会员同一产品，其相继2次以上(含2次)购买并要求退款的，松松软文(软文)将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　2.会员短时间内频繁退款(即15天内申请退款3次以上(含3次)，松松软文(软文)将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　3. 不提供无条件退款保证的产品在开通后，松松软文(软文)不予退款;

　　4. 为了加快退款处理速度，可以更好的为松松软文的用户提供服务，当您发送退款请求后再要求取消退款的，我们会取消您的退款请求并不在受理此产品的退款，因此请松松软文(软文)用户慎重使用退款权利!

　　5、更多联系方式

　　您可以通过松松商城的在线电话18510321727联系我们。

　　客服在线时间是周一至周六9：00至18：00，其他时间请在网站提交咨询，我们相关人员在看到后会及时的处理。Ps：建议给客服直接留言

　　二、保障范围

　　未开通随时退

　　承诺为松松商城用户提供交易保障服务，在购买后，一天内想要退款的都要及时的联系我们商城的客服：1002070335/1002108404，在确定了您的单子并未开始操作前，我们会立即给您返款，并向您提交退款凭证，用以保障消费者权益。

　　退换保障

　　(具体详细的相关产品要与客服沟通，产品信息常有变动!以实际数据为准)

　　产品为自动发货，购买后订单的操作情况以与客服的沟通数据进度为准!

　　三.保障问答

　　1、 我购买了产品如果不满意，可以退款么?

　　答：您好，松松商城全部销售产品都是给予页面上标注的对应的消费保障的，具体您可以参看"保障范围"，谢谢!

　　2、 购买产品后，卖家不给我服务怎么办?

　　答：松松商城所有销售产品，都是与卖家合作推出的，页面标注的服务是卖家承诺会提供的，如果超过保障期间的问题，松松软文(软文)会尽努力与卖家沟通协调，尽量解决您的问题的。

　　3、 我申请了退款，请问什么时候处理好?

　　答：所有退款会在收到退款申请后1~2个工作日内处理完成，请您耐心等待松松商城的回复，谢谢!

　　退款申请单：http://songsongxiongdi.mikecrm.com/NONWNkh